Monitoring and Evaluation Consortium Technical Officer Colombia Bogotá

NRC junto con otras 2 organizaciones humanitarias (Acción Contra el Hambre– ACH, Médecins du Monde Colombia – MdM) hacen parte del consorcio MIRE en su fase IV “Ayuda humanitaria y recuperación temprana” apoyado por la oficina de Ayuda Humanitaria y Protección Civil de la Unión Europea (ECHO), Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), Agencia Suiza para el desarrollo y la cooperación (COSUDE), Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

El propósito del cargo de Oficial Técnico del Mecanismo de Quejas y Retroalimentación es garantizar la implementación de la Política de Quejas y Retroalimentación del Consorcio MIRE+, y demás políticas de los socios, trabajando en estrecha colaboración con las competencias básicas, socios implementadores y partes externas interesadas. El Oficial técnico tendrá por misión fortalecer la implementación y el seguimiento del mecanismo de quejas y retroalimentación y liderar acciones de comunicación con comunidad que garanticen la participación pro-activa e inclusión de sus voces en la toma de decisión, propiciando una cultura de rendición de cuentas a la población afectada. Actuará como Oficial Técnico para todas las cuestiones relacionadas con el mecanismo de quejas y retroalimentación y coordinará con los programas la inclusión de los comentarios, opinión y sugerencias a la programación.  

El Oficial técnico se asegurará de garantizar el cumplimiento de los principios, lineamientos y las normas que guían MQR, frente a la atención y tramite de denuncias, quejas y reclamos para que sean registradas y atendidas por las partes pertinentes dentro de NRC, ACH y MDM según los SOPs. Garantizará la calidad de las respuestas mediante el fomento de la capacidad y el apoyo del personal que participa en la respuesta a las quejas y utilizará la información recibida a través de las quejas y los canales de retroalimentación para elaborar informes y análisis periódicos que puedan reforzar la programación y aumentar la responsabilidad general de la organización ante los beneficiarios y la población afectada en general.